CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – QUẢNG CÁO HOÀNG DƯƠNG

1. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Yêu cầu đổi trả sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
• Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ
• Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc đơn vị thi công (sai kích thước, sai nội dung, lỗi vật liệu...)

3. Quy trình thực hiện

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline 0988 246 966 hoặc Zalo để thông báo yêu cầu đổi trả, cung cấp: tên, số điện thoại, ngày mua hàng và lý do đổi trả.

Bước 2: Hoàng Dương xác nhận và hướng dẫn gửi/mang sản phẩm về xưởng trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, Hoàng Dương thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Chi phí vận chuyển hoàn hàng

• Lỗi do Hoàng Dương: Hoàng Dương chịu toàn bộ phí vận chuyển.
• Lý do khác (đổi ý, chọn sai mẫu...): Khách hàng tự chịu phí vận chuyển.

5. Hình thức giải quyết

• Đổi sản phẩm cùng loại hoặc tương đương
• Hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp

6. Liên hệ

Hotline: 0988 246 966 | Zalo: 0988 246 966 | Email: hoangduongadv@mail.com